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售後服務:

感謝您對我們商品與品牌的支持與喜愛,在商品包裝寄送前都會仔細核對每一筆訂單及商品。

如不小心寄錯商品或在檢查上有疏漏,造成您得不便我們深感抱歉,也謝謝您讓我們有機會改進。

依照消費者保護法規定,消費者享有商品到貨7天鑑賞期(包含例假日)之權益,七日鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』,若商品如經拆、封、使用、以致缺乏完整性即失去再販售價值時,恕無法退貨。

 

客服服務時間:每周一至周五13:00-21:00   官方LINE:@bellahsia

 

 

退貨方式與注意事項:

●換貨僅限瑕疵商品及尺寸錯誤商品,每張訂單僅提供乙次免運費退/換貨服務,若需再退換貨請自行承擔商品運送費用。

●退/換貨的商品必須為全新狀態且包裝完整商品(保持退貨商品、發票、配件、吊牌、內外包裝  、贈品等之完整性)。

●若要退換貨,請以原始包裝方式寄回,包含完整無損之外箱、鞋盒、商品、包裝紙,目錄、吊牌、贈品等,若原外箱已遺失,請另使用紙箱包覆於商品原廠包裝外,切勿直接於原廠包裝(鞋盒)上黏貼紙張或書寫文字,來做寄送,若原廠鞋盒內所有物品有損壞或遺失,恕不接受退貨。

●退貨及換貨須由買家承擔寄回之運費乙次。

●七日鑑賞期,不可適用,如留有污漬、鞋底磨損、有異味、配件不全,恕不接受退貨。(極小污點、尺寸2cm誤差、螢幕色差,在國際驗貨標準都是屬於可接受範圍,並不屬於瑕疵。網站上的商品,會因個人使用的電子產品而有色差的問題,請以收到實際商品為準,色差並不屬於瑕疵。)

●超商為取件隔日算第一天,黑貓宅配為簽收隔日算第一天,不論是否為買家本人簽收(管理員/家人等)還請務必留意。

提醒您,若您無故或惡意三次(含)以上違反BELLA HSIA制定訂購與退貨相關規則,本公司有權暫停您的帳號並拒絕您使用本服務,同時列為交易黑名單,請您留意。

「活動特價商品售出即無法退換貨敬請見諒」

●BELLA HSIA 實體門市僅供取貨服務,網路購買之商品恕無法在實體門市進行退換貨訂單出貨過程將全程錄影以避免爭議與確保彼此的權益。

 

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